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武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

想——用思维决策千里

武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

做任何事,都要拥有切实缜密的计划,方可遇挫不乱,事半功倍,葡萄酒销售更是如此。当今时代是移动互联蓬勃发展的时代,是支付方式简化便捷的时代,是销售渠道纷繁复杂的时代,更是消费理性回归、客户体验至上的时代。既然如此,每一位葡萄酒销售商都要具备“良辰”的风范——有100种方法让顾客爽到不能呼吸!所以每个渴望成功的你都要去“想”,这个活动怎么策划才能有亮点?这个促销手段怎样结合时代才会更新颖?我该选择怎样的渠道做推广才能够直接?我又该用怎样的互动方式才能更“吸粉”?总之,一个创意十足的灵感加上切实可行的构思,是一切行动的“大地图”。这里最要强调的核心思路是长远眼光+客户至上+紧跟时代步伐!

听——用“耳闻”铺好上升阶梯

这里的“听”,不仅指简单的听行业讯息,而是侧重于聆听客户需求。我们在买东西的时候经常会遇到这种情况:进店随便拿起一款商品,旁边的销售者就叽哩咕嘟的说一大堆它的优点,然后不断告诉你它有多实惠,让你买!买!买!这样的结果只会吓走越来越多的消费者。时代已经开始眷顾客户的体验,良好的经历会让他们更偏心于这个商家,再爱屋及乌到商家的产品,因此学会聆听客户的需求,比罗里吧嗦说一堆自己都不信的话,要来的更窝心,并且,当客户发现他说的每一句话你都有在回应时,他本人也会感受到莫大的尊重,于是订单就在这种和谐友好的环境中被敲定了。

此外,学会聆听也有助于改变自己原有的、有漏洞的思维模式,正所谓“忠言逆耳利于行”,在这个谁都不能预料明天的时代里,善取人之良谏,无疑能让自己发展的每一步都走的更加安全,说不准,聪明的你就能从顾客的话语中找到更新的商机。

武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

说——专业准确,精炼细致

在你通过“听”,了解了客户意图与兴趣爱好后,你就可以发挥自己卓越的口才了。但要注意,这里的“说”更注重专业准确。众所周知,如今国内消费者对葡萄酒的了解早已今非昔比,因此商家在介绍产品时,更要注重自己语言的专业性。“这款酒气很香,颜色很好看,入口的感觉很不错。”和“这款酒充盈着浓郁的黑醋栗和烟熏香气,且气味汇聚杯中,经久不散,酒体呈深红宝石颜色,清澄优雅,入口后口感层次丰富,单宁强烈但不刺激,口味醇正,酸度适中,是上等好酒。”这两句话都在形容酒好,但给顾客的感受却有天地之差别。

其次要注意的是说话的语气要非常的“Gentleman”。葡萄酒本身就有天生高雅的血统,因此在做葡萄酒销售时,也要注意语调、语速和用词的优雅,这也会给顾客一种“天堂般的享受”。值得注意的是,现在的消费者不喜欢过于热烈的销售氛围,与恶性攀比的销售语言,所以商家在推荐酒时,请矜持一点,让消费者有更自由的选择空间,更不要通过贬低别家商店的产品的方式来人为抬升自己,只要品质好,就要相信顾客的慧眼。

武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

写——良好的文案基础,深厚的语言储备

要知道,在“酒香也怕巷子深”的今天,一套亮点爆棚的宣传文案对自己的发展有多么重要,不仅可以吸引大量粉丝,也能促成客观交易,更重要的是能够建立起企业影响力,这对未来发展至关重要。因此“写”,对商家的要求可见一斑。首先,语言流畅是必须的,且在一篇稿件中,能够层次分明,卖点突出,将产品的爆点通过文字现于世人。其次,要具备语言的创新性,不需要过于华丽的辞藻,相反,要足够接地气,三两句就能吸引住顾客的眼球,平地起惊雷,用平实的字眼彰显产品不凡的优势,于最无声处打动客户的内心,搞得了笑,也煽得了情。

武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

跑——带着新意跑天涯

有句话叫“市场都是跑出来的”。没错,跑市场是每一位商人在任何时候都不能放弃的“事业”,毕竟市场就意味着机会,机会就等同于未来,你离未来越近,未来才会“带你飞”。 “跑”是一种人生态度,是一种吃苦精神,是一种百折不挠的信念,忍得住寂寞,耐得住压力,才有最起码的成功资质。不过今天说的“跑”,不仅是以上意思,更是要求商家将新意赋予奔波当中。我们最珍贵的财富是时间,因此每一次“跑”,都涵盖着巨大的机会成本,所以要确保自己不能瞎跑!自己出行前整理好思路,创造出建设性的想法,换位思考,客户想要跟你谈什么,怎么谈,你能够给他怎样的服务与优惠,最多能让利多少,如果一时谈不成该用怎样的方式迂回,有没有备选对象等等,一颗红心两手准备。不要总是拿着老问题来回绕,你要做的是给客户带来新鲜的想法与可行的思路,“百折不挠”也要建立在向前推进的基础上。

武林秘籍,每个葡萄酒商家都要看的“六脉神剑”

情——做最“有温度”的儒商

许多商家在做销售时,三句离不开商品,五句丢不掉价格,如果成交了,再略虚伪的与顾客寒暄两句,要是没成交,就象征性的说一声:“欢迎下次再来。”然后心里犯嘀咕,嘴上碎碎念。其实,这是因为商家并没有将感情投入到销售中。顾客来到店中浏览商品,这本来就是和商家的一种缘分,在好言相待的同时,何不对顾客“上点心”?要知道,感情是维系关系最核心的纽带。最近十分火爆的“情景营销”模式最关键的理念,正在于它营销时所散发出暖心的“温度”。当你投入感情,顾客也会自然的向你走的更近,就算没有达成交易,但他会向他的朋友推荐你的产品,此时你已经积累了一片人脉。

当有一天,你功成名就时,更要注重“温度”的传播。小财靠智,大业靠德,当你有一番作为时,最重要得不是急功近利,拓展新的业务,而是放慢脚步,关注辅佐企业的员工,以及曾助企业发展一臂之力的客户,同时不要恶意打压同行竞争对手,及时回报社会。如果将企业比喻成人了话,想发展就好比要赚钱,懂回馈就好比会做人,做人远比赚钱重要的多。

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